Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
И ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
сайта и Telegram-бота Ecofix

Оператор:
ИП Еремеева Татьяна Николаевна
ИНН: 761025582705
Адрес регистрации: Ярославская область, г. Рыбинск, ул. Луначарского, д. 27, кв./оф. 18

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта eco-fix.ru и Telegram-бота Ecofix (далее — «Сервис»).
1.2. Оператором персональных данных является ИП Еремеева Татьяна Николаевна.
1.3. Политика разработана в целях соблюдения требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.
1.4. Использование Сервиса и передача данных через формы сайта или Telegram-бота означает ознакомление пользователя с настоящей Политикой.
1.5. В случаях, когда для обработки требуется согласие субъекта персональных данных, такое согласие запрашивается отдельно до продолжения сценария или отправки формы.

2. Какие данные собираются

Оператор может обрабатывать следующие персональные данные пользователя:
— Telegram user ID;
— Telegram username;
— Telegram chat ID;
— отображаемое имя профиля Telegram;
— имя, указанное пользователем;
— номер телефона;
— адрес электронной почты, если пользователь добровольно сообщил его;
— информация об объекте или месте установки;
— тип интереса и тип обращения;
— данные о приблизительной площади или протяженности дорожек / зоны работ;
— сведения о сроках, бюджете, комментарии или вопросе пользователя;
— сведения о выборе сценария, сегмента пользователя, статусе заявки;
— сведения о факте согласия с юридическими документами, дате и времени согласия;
— иные данные, которые пользователь добровольно сообщает в переписке с Ботом или менеджером.

Оператор не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных и биометрических персональных данных в рамках обычного сценария работы Сервиса.

3. Цели обработки

Персональные данные обрабатываются в следующих целях:
— предоставление пользователю доступа к функциям Сервиса;
— прием и обработка заявок;
— запись на замер;
— организация связи пользователя с менеджером Ecofix;
— уточнение параметров объекта и запроса;
— ведение истории обращений и контроль этапов обработки лида;
— направление информационных и рекламных сообщений при наличии отдельного согласия пользователя;
— исполнение обязанностей оператора, предусмотренных законодательством РФ;
— защита прав и законных интересов Оператора.

4. Правовые основания обработки

Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:
— согласие субъекта персональных данных;
— необходимость обработки для взаимодействия по инициативе пользователя, включая обработку заявки, обращения и запроса на связь;
— исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации.

5. Условия хранения и защиты

5.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и распространения.
5.2. Основное хранилище данных по заявкам пользователей — база данных Оператора.
5.3. Доступ к персональным данным имеют только лица, которым это необходимо для обработки обращения пользователя.
5.4. Срок хранения персональных данных определяется целями обработки, требованиями законодательства и необходимостью защиты интересов Оператора.
5.5. По достижении целей обработки либо при наличии законных оснований данные подлежат удалению или обезличиванию, если иное не требуется законодательством.

6. Передача третьим лицам

6.1. Оператор вправе передавать персональные данные:
— сотрудникам и уполномоченным менеджерам Ecofix;
— подрядчикам и сервисам, обеспечивающим работу сайта, Telegram-бота, хранение данных, маршрутизацию обращений и техническое обслуживание;
— государственным органам — в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ.

6.2. При использовании технических сервисов и платформ данные могут передаваться в объеме, необходимом для функционирования Бота и обработки обращения пользователя.
6.3. В случаях, когда такая передача является трансграничной, она осуществляется при соблюдении требований законодательства РФ.

7. Права пользователя

Пользователь имеет право:
— получать сведения об обработке своих персональных данных;
— требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не нужны для заявленной цели обработки;
— отозвать согласие на обработку персональных данных;
— отозвать согласие на получение рекламных и информационных сообщений;
— обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган или в суд.

Для реализации своих прав пользователь может направить обращение по контактам Оператора.

8. Контакты оператора

Оператор: ИП Еремеева Татьяна Николаевна
ИНН: 761025582705
Адрес: Ярославская область, г. Рыбинск, ул. Луначарского, д. 27, кв./оф. 18
Email для обращений по персональным данным: ecofixwoodways@gmail.com